Проблемы с пропиской в паспортном столе - как решить ситуацию и получить прописку по новому адресу?

Помогите! Ситуация такова: выписалась из родного города (была постоянаая прописка). В листе убытия адрес (куда хотела прописаться)-г.Казань, ул. Ленина, д.4. Но с пропиской по этому адресу не получилось. Прописываюсь в этом же городе, но по другому адресу. В паспортном столе потребовали другой лист убития с новым адресом. Приехала в родной город в паспортный стол. Они послали в миграц. Службу. Там объяснили, что новый лист убытия они не дают. Т.к. документы уже ушли в центр. А пропистаь меня по новому адресу обязаны, т.к. г.Казань указан в листе убытия верно, а улица значения не имеет. Как быть? Кто прав? От кого и что требовать? Заранее спасибо!