Проблема с получением алиментов на ребенка - задержка перевода денег и отсутствие помощи со стороны судебных приставов

Получаю алименты на ребенка. Работодатель отца (пожарная часть) перевел алименты судебным приставам 22 декабря. Но судебные приставы так и не перевели деньги мне на счет. 29.12 звонила им, на меня чуть не накричали, что деньги мне на счет перевели еще в пятницу. Что бы я шла и проверяла. Меня даже слушать не захотели, что денежные средства так и не поступили. Сегодня через знакомых я узнала, что от приставов денежные средства так и не ушли. Год в бухгалтерии закрыт и в этом году я их не получу. Получается меня на праздники с детьми оставили без денег. Как быть в данной ситуации, можно ли получить деньги завтра и к кому обратиться по такому вопросу. Или кому подать жалобу на работу суд. приставов. Подскажите пожалуйста.