Требование на замену по гарантии - возможно ли получить функционально аналогичный телефон?
Ваш телефон относится к технически сложным товарам, потребовать замены либо возврата денег можно было в течение 2-х недель. Т.к. была проведена экспертиза и заводской брак "не подтвержден", Вы можете сами провести независимую экспертизу (она покажет есть ли заводской брак, даже с учетом перепрошивки). на основании независимой экспертизы (в случае подтверждения брака) можно написать претензию о замене, либо возврате денег. В случае отказа, можно через суд. Если факт заводского брака не установлен, то только ремонт, т.к. согласно перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или замене, товары, на которые установлен гарантийный срок (телефоны в том числе), возврату и обмену не подлежат (ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81), п. 11 перечня