В какие органы можно обратится за защитой своих прав потребителя самостоятельно, так чтоб действительно помогли.

Здравствуйте!

Подавайте в союз прав потребителя.

Роспотребнадзор и суд

Смотря что Вы хотите получить в итоге...

Можете в суд обратиться, можете в роспотребнадзор, полицию и т.д.