Куда обратиться по вопросу незаконного снятия денег с карты и возможность возврата суммы?

У меня на исполнении солидарно с членами семьи два долга по ЖКХ на 5000 и 8200 рублей Сегодня у дочери сняли 16000, у нее соответственно минус 16000, т.к. карта практически была по нулям. У мужа сняли 3000 плюс 9000, в итоге у него тоже минус 9000, т.к. на был баланс 3000. Куда мне жаловаться. Нас оставили на новый год без денег. По решению суда у меня рассрочка по 1000 рублей. Пожалуйста, помогите. Я еще могу вернуть что-то?