Проблема с доставкой и отсутствием ответа от продавца - поддержка не отвечает на звонки и письма. Как найти решение?

Заказал и оплатил товар 4 сентября 2014 года. Товар не доставлен, на звонки не отвечают и на письма тоже. Как бы до них достучаться? Спасибо заранее!