Проблемы с настройкой и возвратом оверлока - Необходимость вернуть товар без упаковки вызывает беспокойство
Здравствуйте. Если товар ненадлежащего качества, то вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст. 18 ЗрЗПП:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Добрый день, Юлия.
Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей в течение 15 дней с момента покупки Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
При этом упаковка для возврата некачественной вещи не требуется.
После продавец вправе провести проверку качества, в которой Вы вправе участвовать (если хотите участвовать, об этом нужно указать в заявлении). Про этом срок, в течение которого Вам должны вернуть деньги или обменять некачественный товар, составляет 10 дней и 20 дней соответственно.
Также обратите внимание, что недобросовестные продавцы часто подсовывают свой вариант заявления, где Вы согласны на ремонт (а это 45 дней) и на другие нарушения Ваших прав как потребителя. Советую самостоятельно написать заявление на возврат денег или ремонт (смотря что Вам нужно) и указать срок (10 или 20 дней соответственно) по прошествии которого Вы обратитесь в суд. Если Вы грамотно изложите свои требования Вам все сделают немедленно, т.к. они не любят связываться с грамотными потребителями (им сильно дорого получается).