Имеющийся телефон с недостатками - проблема с возвратом или обменом. Что делать?

Я 23.11.2014 купил телефон в магазине связной. После чего пользуюсь уже им и сейчас, в процессе использования нашел недостатки как зависание пропадает связь сбрасывает звонок и пропадает интернет, сегодня я пошел в магазин и хотел сдать или обменять телефон на аналогичный, ну они отказали сославшись на то что я должен сначала сдать его на проверку качества после чего если ответ придет что брак то они поменяют а если нет брака то не будут менять и назад не возьмут подскажите пожалуйста что мне делать? С уважением Алексей!