Проблема с водой и повреждением потолка - что делать, если соседская канализационная труба протекает в мою квартиру и хозяйка не отвечает

В санузле трубы врезаны в пол и зашиты плиткой (у соседей) и из трубы (скорее канализационной, что от ванной) вода где-то сочится и в нашей квартире уже повредился потолок и обои, стены. Над нами живут квартиранты, обещают связаться с хозяйкой, но ни ее тел не дают, ни от нее ответа нет. Для нее это малоприятно срывать плитку и ремонтировать Что делать.