Проблема с установкой газового котла - гдe найти помощь и что делать?

Прошу помощи выхода из такой ситуации. В 2012 г купили 1 ком-ю квартиру на первом этаже 2 х кирпичного этажного дома. Первично в доме было печное отопление, потом заменили на индивидуальное газовое. На момент покупки был старый АГВ (газово-угольный) котел который требовалось заменить. Мы решили установить 2 х контурный (отопление+вода) Обратились в ГорГаз за проектом, там потребовали акт первичного осмотра ВДПО дымохода и венканалов-оказалось что наши каналы заняла квартира расположенная над нами. Свои они убрали освободив место для ванной, говоря что у них всё по закону, есть разрешительные документы. (квартиру они купили раньше нас). А мы теперь не можем установить газовый котел, т к. не имеем дымохода и венканала. В ДУКе нам предложили сделать приставную вентиляцию, (нужно собрать кучу документов и справок) за наш счет разумеется, но это для нас дорогое решение около 70 тысяч руб. (моя пенсия-10 тыс.) Третий год хожу по кабинетам без результата. (Кв-рой не пользуемся, только платим за неё)Как могли дать разрешение, оставив нижнюю кв-ру без каналов? Кто виноват? Что делать? Где искать правду? Надеюсь на Вашу помощь.