Как вернуть деньги за незапрашиваемую страховку, оформленную при получении кредита в ОТП банке

В августе 2014 года я взяла кредит с рассрочкой на полгода в ОТП банке. При оформлении кредита сотрудник банка автоматически оформила мне страховку, хотя я отказывалась. Сразу после оформления кредита я написала официальный отказ за добровольное страхование. В банке пообещали в течении месяца рассмотреть мое заявление и пересчитать сумму кредита. Этого до сих пор не произошло. Прошло 4 месяца, сумма, на которую меня застраховали, мне не возвращена. Как мне вернуть деньги? Заранее благодарю за ответ.