Купленное зеркало не доставлено и не произведен перерасчет - как написать судебное заявление и какие требования предъявить

Вообщем мы купили Зеркало у одной фирмы, вышло оно на 8,400. сумму отдали сразу, сказали заказ будет готов не более чем за 10 дней, было это все в сентябре, 11 сентября, спустя почти месяц ожидания, и надаедливых им звонков мы поехали 13 октября, и рссторгли договор, нам также дали копию расторжения на руки и одну оставили себе, сказав прийти через 10 дней будет сделан перерасчет, и мы как добрая душа, все же надеясь что они нам его привезут просидели еще месяц так и не забрав денег, сегодня 17.11 Я звоню в эту фирму, с вопросом о нашем перерасчете, какую сумму нам насчитали на возврат, и слышим в ответ что перерасчет не был сделал, по каким то причинам, ВООБЩЕМ ПРОШЛО УЖЕ 3 МЕСЯЦА А КУСОК СТЕКЛА ПРОКЛЯТОГО НЕ МОГУТ СДЕЛАТЬ, НЕ ПОНЯТНО ПО КАКИМ ПРИЧИНАМ, и мы хотим написать ДО СУДЕБНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ! Так вот Я хочу спросить-как мне его написать и с какими требованиями? Что Я могу с них потребовать и куда его потом нести? Заранее огромное спасибо.