Отказ жилого комплекса от устранения протекания воды на застекленном балконе - куда обращаться?

Балкон застеклён. когда идёт дождь, даже незначительный, то вода затекает через щели между рамой и жестяным козырьком внутрь балкона. ЖЭС отказывается устранять, мотивируя тем, что это нормально, т.к. остекление предназначено только для защиты от ветра и ни о какой герметизации речь не идёт. Застройщик, предложил загерметизировать внутри, но как видно, из нутри это бесполезно, т.к. с пол года ранее герметизировали внутри, а через месяц герметик отсал и протекает. Также застройщик указывает на то, что в проекте герметизация с наружи не предусмотрена. Но ведь течёт и заливает? Подскажите, куда дальше обращаться в случае отказа от выполнения работ, ведь это косяк застройщика, т.е. установщика рам.