Проблемы с заменой окна - задержка и неправильные замеры

Купили новую квартиру. Окно (Створка) при открывании выпало, специалисты фирмы, которая устанавливала окна в строящемся доме, согласились заменить, но за деньги. Составили договор, деньги в сумме 6200 руб. я оплатила. Сроки установки вышли. Представители пояснили, что профиль такой не выпускается и они собирали из остатков. Трижды назначили день установки. Итог таков - замеры специалистом были выполнены не верно. И сколько времени ждать до изготовления другого комплекта не понятно.