Пропала бабушка - нужна поддержка в поисках и помощь с доверенностью. Как сохранить дом и наследство?

У моей знакомой произошла трагедия, пропала бабушка. Они надеятся что она вернется, ухаживают за ее домом, но на это нужны средства, пенсию им не выдают, т.к. нет доверенности. Как им быть в такой ситуации? И если бабушка не найдется, когда они смогут вступить в права наследства?