Как вернуть деньги за путевку, приобретенную в турфирме Азимут 360, с учетом отсутствия предоставленных услуг?

Я имела неосторожность приобрести путевку у турфирмы азимут 360, срок действия данной путевки был 2 года в одну из нескольких предложенных стран на 2 недели. Стоимость 40 тысяч рублей. Однако в эту стоимость входили только апартаменты, без страховки, перелета, питания, так же в интернете нашлись только отрицательные отзывы о данной фирме, о том что это лохотрон и лучше не ехать через них так как во-первых это очень ДОРОГО. перелет может обойтись в 100 тысяч только, во вторых нет уверенности в том что там нас будет ждать выбранный отель и гид, мы решили отказаться от путевки. Приехали в офис а нам сказали что мы потеряем больше половину уплаченной стоимости, ХОТЯ МЫ ЕЩЕ НИЧЕГО НЕ БРОНИРОВАЛИ, и так же предупредили что через суд тоже ничего не добьемся, сейчас мы в замешательстве от незнания законов. Как правильно составить диалог чтоб деньги нам все таки вернули, ведь кроме мнимого сертификата срок действия которого 2 года турфирма нам ничего не предоставила, и,соответственно никакие расходы не несла. Так за что мы обязаны возмещать им более 50% стоимости? Заранее спасибо.