Как получить возмещение денег от энергосберегающей компании за сгоревший гарантийный холодильник?

У родителей, проживающих в селе, сгорел от перенапряжения холодильник, который еще находится на гарантии. Скажите пожалуйста, что необходимо сделать для возмещения денежных средств от энергосберегающей компании?