Как защитить свои права при сложности с возвратом неисправного планшета?
Помогите, суть проблемы такова: купил ребёнку планшет, принесли домой, через полчаса он сел и больше не включился, пошёл в магазин попросил поменять, мне ответили, что это сложный прибор и для замены необходима экспертиза и что он бесплатная (поскольку может мы его намочили или просто мы виноваты в неисправности). экспертиза действительно оказалась бесплатная, но в результате оказалось, что планшет попросту подвис, а вывод экспертизы таков:
Поломки не обнаружено. Произведён сброс настроек на заводские.
Т.е. как мне пояснили, я думаю, что меня попросту обманывают, этот планшет замене не подлежит. Но зачем мне планшет который зависнет, зачем мне планшет в котором произведена переустановка настроек на заводские.
С момента покупки этого сложного оборудования прошло 6 дней, вопрос у меня такой можно ли планшет поменять на другой или забрать деньги (экспертиза установила, что поломки нет)?
Что на это говорит закон о защите прав потребителей?
opinions
advogado
ст. 18 ЗоЗПП "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара".