Как поступить, если произошло ДТП и выплата по страховке задерживается более 20 дней - разъяснение ситуации и возможность спокойной 30-дневной задержки выплаты для договоров, заключенных до октября?

Что делать если задерживают выплату по страховке при ДТП? прошло более 20 дней, а говорят что если договор заключен ранее октября то они могут спокойно потратить на выплату 30 дней, так ли это?