Пользователь
Написать
Как вернуть деньги за телефон, оставшись на гарантии, из-за постоянных проблем с зависанием и ошибками?
Можно ли вернуть деньги за тел который ещё на гарантии две недели осталось до года пользования. Тел постоянно зависает выдает ошибку просит обновления. Завтра сдаю его в сервис могу ли сказать что он меня не устраивает и хочу вернуть деньги цена тел 12 тыс.
Мнения
Юрист
Сказать можете, вернут деньги только если признают дефект существенным.
Юридическая фирма
Деньги при наличии оснований возвращает магазин (продавец). Заключение сервисного центра потребуется Вам для подтверждения существенности дефекта.
Как правило, для этого требуется либо установить несоразмерную стоимость ремонта по сравнению со стоимостью аппарата, либо повторяющийся дефект, либо неустранимый заводской брак. Обратите внимание, что нарушение условий эксплуатации зачастую является причиной снятия с гарантии, даже в том случае, если непосредственно эти нарушения не связаны с выявленным дефектом.