Как получить выплату после расторжения договора страхования жизни в ООО Россия страхование жизни?

Я застраховала свою жизнь в ООО Россия страхование жизни. 26 мая я подала заявление на расторжение договора, проплатив 2 года. По условиям договора мне должны выплатить выкупную сумму после срока последнего платежа через 1 месяц на указанный счёт в течение двух недель. Эта дата в моём случае получилась до 29.09.2014 г. Но после трёх напоминаний ответа не последовало. Что мне необходимо предпринять, чтобы мне выплатили уплаченную мною сумму?