Клиент подает жалобу на испорченные джинсы и моральные издержки - что должен сделать руководитель кинотеатра?

Здравствуйте. Если у клиента есть претензии непосредственно к кинотеатру за оказанные не удобства или качество предоставленной услуги и пр., то пусть изъявляет свои требования в связи с этим в письменном обращении, к которому приложит реальные доказательства и факты по наступившими последствиями, причиненному ущербу и причинно-следственной связью... т.к. возникает множество вопросов: а действительно ли была жевачка? а действительно ли он сел на нее именно в кинотеатре, а не на улице? а сколько реально стоили джинсы? а зачем было вызвано такси и за него уплачена именно такая сумма? и пр.

По этому, если нет письменной претензии от клиента с требованиями и с доказательствами факта причиненного ущерба и причинно-следственной связи... то и проявлять какую либо свою инициативу и выходить на контакт с недовольным клиентом не рекомендуется.