Проблемы со стиральной машиной - отсутствие пружины в селекторе и введение в заблуждение по габаритам - возможность возврата полной стоимости?

17.12.07 купили стиральную машину, 19.12.07 ее доставили и установили, при этом обнаружилось, что не работает селектор выбора программ стирки, после неоднократных вызовов мастера, 25.12.07 он пришел и сказал, что в кнопке (селекторе) отсутствует пружина, этой пружины у него нет и появится она только в течение января 2008 г., при этом он отказался сделать запись в сервисную книжку. До сегодняшнего дня машинка ни разу не включалась (так как невозможно выбрать програму стирки), кроме того, при покупке стиральной машины на ценнике была указана глубина 50 см, при установке выяснилось, что ее глубина составляет 57 см (налицо введение покупателя в заблуждение), естественно, что она не подошла по размерам, сейчас хотим вернуть ее в магазин и потребовать возврата полной стоимости, это возможно?