Как подать заявление на перенос даты платежа по кредиту в Сбербанк России?

Скажите пожалуйста я хочу перенести дату платежа по кредиту в ОАО Сбербанк России. Сходил в банк консультант сказала, что нет такого заявления. На каком основании я имею право подать такое заявление и куда подавать? Заранее спасибо)