Как действовать, если мое заявление о лишении родительских прав было отклонено, и как составить правильное обращение

У меня такая ситуация. Подала иск в суд на лишения бывшего мужа родительских прав, т.к он не общается с детьми, не платит алименты. Ответа пока нет, но на сайте суда в главе судо производство можно отслеживать по номеру свое дело. Вот смотрю там написано что заявление возращено и отказано, хотелось бы знать почему мне ничего не сообщили и почему отказали? Как поступить дальше? И как сделать правильно чтоб лишить его прав? Как правильно написать заявление? Помогите пожалуйста.