Платье, окрасившее белье и сумку - возможность получить компенсацию за моральный вред и испорченные вещи

Я заказывала платье через интернет сайт, после того, как я один раз поносила, платье окрасило в розовый цвет мое белье и белую новую дорогую сумку, которая практически ничем не отиралась!)). Но даже после нескольких стирок цвет постоянно вымывался. Стирала при 30 градусах, в ручную. Читала отзывы других покупателей, тоже самая история с таким платьем, тоже нестойкость окраски. У МЕНЯ ВЗЯЛИ ЕГО НА ПРОВЕРКУ, место положение в Московской области, сказали, что в течение 10 дней сделают экспертизу платья, но звонка я так и не дождалась, позвонила сама, мне сказали, что платье уже в УФЕ.! НО ИХ ЭКСПЕРТИЗА НЕ ВЫЯВИЛО, ЧТО ЭТО БРАК, написали, платье не имеет производственных дефектов, а дефекты приобретенные в процессе эксплуатации)! Результат проверки: не правильный уход и не соблюдения режима стирки, срезаны все вшивные бирки с опознавательными знаками). Мне сказали, что я могу сделать независимую экспертизу, и если обнаружится брак, то они вернут деньги за платье и за экспертизу. Скажите пожалуйста, имею ли я право получить от них компенсацию за моральный вред, и испорченные вещи? ЧТО ДЕЛАТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ, и ДЕЛАТЬ ли НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ? СПАСИБО.