Клиент Газпромбанка потерял 13 000 рублей из-за неизвестных изменений комиссии за переводы - как решить проблему?

У меня в Газпромбанке заведена карта, за перевод денежных средств с меня брали комиссию 1%, затем я обнаруживаю, что с меня уже берут 10%, на такой тариф я не подписывался по итогу с меня удержали 13 000 с 130 000 рублей. В банке говорят, что должен был получить такую информацию об изменении тарифа на сайте, или в отделении банка, хотя полагаю, банк должен был меня известить об изменении тарифа, зная мой телефон, адрес. Что делать? Спасибо.