Как получить временный заменитель для сдаваемого смартфона во время ремонта - требование в устной форме или письменное заявление?

Хочу сдать смартфон, находящийся на гарантии на ремонт. Хотелось бы получить на время его ремонта другой аппарат. Куда идти с телефоном с таким требованием в магазин или сервисный центр и будет ли достаточно устного требования о предоставлении другого аппарата или написать письменное заявление?