Проблемы с оформлением кредита - как решить ситуацию с двумя кредитами и NSV?

Я оформила кредит в магазине на покупку пылесоса в Лето Банке 21.05.14.Банк сам сканировав данные (они называют технический сбой) оформил мне второй кредит 26.05.14. Так вышло, что первый взнос я оплатила по неправильному кредиту. Когда это выяснилось-я написала заявление объяснив ситуацию (как мне продиктовали из центрального офиса в Москве) ксерокопия у меня на руках. Через неделю мне позвонили и продиктовали заявление чтобы перекинуть деньги со счета на счет-я написала (ксерокопия у меня) взяла справку в магазине что покупала одну вещь 21 числа. И все разумное закончилось-с меня требуют оплаты двух кредитов. Каждый раз с новым работником, рассказываю ситуацию-соглашаются-через две недели опять-оплатите кредит. Сейчас пришло сообщение, что мой долг отдали NSV .Как я должна поступить-помогите!