Проблемы с возвратом денег при 100% предоплате - как решить ситуацию с застрявшими вещами и отказом продавца

В интернете у частного лица приобрела несколько вещей по 100% предоплате, часть не подошла по размеру (я вернула почтой), часть застряла на почте по неизвестным причинам в другом городе. Продавец отказывается возвращать деньги и прекратил переписку, занеся меня в черный список, хотя изначально на протяжении нескольких месяцев обещал вернуть всю сумму. Есть адрес продавца, ФИО,чек с почты. Что делать?