Проблема с выдачей пенсии бабуле - что делать?

Моей бабуле 92 года она живет в соседнем доме.Ё почтальон приносит ей пенсию на дом и выдает ей пенсию без нас и нам кажется что она ей недодает так как бабушка плохо видит. На наш вопрос. Выдавать при нас отказалась. Что нам делать.