Проблемы с туфлями Карнаби - осыпающаяся краска, отказ в претензии и возможность компенсации морального ущерба

Я приобрел в магазине Карнаби туфли, после первого выхода с них начала осыпаться краска, в отделе претензий мне сказали, что это туфли с покрытием "антик" и претензию не приняли, из обьяснения сотрудника я понял что не знание покрытий кожи не является поводом для возврата, я позвонил в офис, меня послали в другой отдел претензий, где туфли приняли на комиссию по определению характера брака, все это было подано, как то, что организация пошла мне на встречу, хотя в магазине продавцы не обьяснили мне особенности товара, на ярлыке не было соответствующей информации, а туфли выглядели как обычные черные, менеджер в офисе сказал что навряд-ли мне не положили ярлык говорящий о свойствах этой обуви, то есть, по моему пониманию усомнился в моей порядочности, могу ли я рассчитывать на компенсацию морального ущерба наступившего в результате подобного обращения со стороны данной организации.