Потерянная бандероль с ценным подарком - как получить полное возмещение ущерба и моральный вред

В январе отправлял ценную бандероль 1-м классом, из Бердска в Иркутск, с оценочной стоимостью 8000 рублей, новый телефон-подарок на день рождение сестре. Два месяца ходил узнавал где посылка-говорили в пути... В апреле написал заявление на розыск и в возмещение ущерба, сказали как будет решение позвонят, после этого раз 10 ходил узнавал, но сказать когда будет принято решение так и не смогли. Последний раз оправляли в другой город в страховую компанию. Как можно в данной ситуации полностью возместить ущерб и моральный вред, и на какую сумму можно рассчитывать.