Проблемы с туром по Алтаю - отсутствие оплаты и угрозы снять с маршрута. Как поступить в такой ситуации?

Заказала мужу подарок - тур по Алтаю. Уехал, уже в дороге выясняется, что фирма-агент не оплатила тур фирме-оператору (хотя оплата от нас поступила еще в июне). Руководители фирм вроде как между собой договорились и муж уехал по маршруту. Сейчас опять позвонил и говорит, что фирма-оператор угрожает снять его с маршрута, так как деньги не поступили. Посоветуйте, что предпринять в такой ситуации? Хочу наказать обе фирмы, чтобы не использовали туристов как предмет для шантажа. Спасибо.