Что делать, если возникли проблемы с оформлением ПМЖ в Израиль

Пол года назад сдала документы на пмж в Израиль. Консул была негативна ко мне. И теперь в консульстве отвечают будете ждать и год и два разрешения на выезд. Куда я могу обратиться для решения проблемы?