Пользователь
Написать
Проблемы с пропускным режимом в платном санатории - нарушение моих прав и как их защитить
Я не первый год пользуюсь платными услугами санатория, на территории которого установлен пропускной режим. По опыту прошлых лет знаю, что пройти на территорию можно только предъявив паспорт. В дальнейшем, после оплаты выбранных процедур, выдается бумага с печатью врача и разрешением прохода на территорию. До этого лета подобной бумаги, предъявленной на проходной санатория было вполне достаточно. В этот раз, оказалось, что, несмотря на наличие пропуска на территорию, я обязана носить с собой и предъявлять охране паспорт при каждом посещении. Это крайне неудобно. Информацию об изменении пропускного режима на территории лечебного заведения, на момент заключения договора на оказание услуг, мне не предоставили. Знай я об этих изменениях заранее, договор не был бы заключен.
Справедливости ради, стоит отметить, что пропуск на территорию места для фотографии не имеет.
Нарушены ли в этой ситуации мои права? Какими должны быть мои дальнейшие действия по защите моих прав?
Мнения
Здравствуйте Мария Юрьевна!
Сторона предоставляющая услугу обязана была предоставить Вам всю информацию при заключении с Вами договора ст. 10,12 Закона о ЗПП.
Таким образом, Вы имеете право предъявить ответчику письменную претензию с жалобами в органы надзора и проектом искового заявления с целью урегулирования вопроса в досудебном порядке, если в установленные сроки не выполнят Ваши требования, жалобы отправляете по инстанциям и обращаетесь в суд.
При необходимости обращайтесь, поможем подготовить документы.