В июне установила и обнаружилось, что ванна имеет дефект чугунного литья и ее объем не соответствует данным завода.

Здравсвуйте! В марте 2007 приобрела через частного предпринимателя с доставкой на дом чугунную ванну. На руках товарный чек с печатью и телефоном предпринимателя. В июне установила и обнаружилось, что ванна имеет дефект чугунного литья и ее объем не соответствует данным завода. Предприниматель отказался разговаривать. Обратилась к представителю завода с письменной претензией, он согласился заменить ванну, но доставка старой и затем до адреса новой, за мой счет, письменный ответ мне дать отказались. Посоветуйте куда обраться кроме суда?