Вопросы о проведенной диагностике и разрешении на ремонт - какие права имеет потребитель и куда обратиться в случае отказа сервисного центра

Здравствуейте! Ситуация следующая: был куплен телефон отработав 1 год и две недели сломался, отнесла в сервисный центр который рядом (пс на стене висели какие то свидетельства) была выдана квитанция что телефон принят на ремонт. Через 5 дней мне сообщаю что имеется трещина на материнской плате и стоимость 10000 тыс руб, менять у них не хочу так они дают гарантию две недели и есть опасения что деталь будет не новая, и сомнения что у них есть разрешения на ремонт техники apple. Вопросы: 1 имею ли я право потребовать с сервисного центра документы о проведенной диагностике и разрешение заниматься ремонтом данной техники? И куда жаловаться если они откажутся предоставлять мне такие документы?