Проблемы с получением страховки от компании ЗАО АЛИКО после смерти мужа - мое заявление через отдел кадров не обработано уже 2 года

Мой муж был за страхован в компание ЗАО АЛИКО он погиб я жена наследница, уже прошло 2 года я не могу получить страховку Документы я все отправила через отдел кадров где он работал.