Нужен ли экспертиза для обмена неисправного телефона, купленного в кредит?

Мы купили в кредит два телефона, один работает нормально, а другой через день стал перегреваться, а еще через пару дней при звонке не было ничего слышно или плохо слышно. Скажите пожалуйста, можем ли мы обменять телефон на новый без экспертизы, если ему 7 дней? Р.s в магазине сказали, что без экспертизы меня не будут. Заранее спасибо.