Оплатили путёвку, отравились на турбазе, решили уехать - как вернуть деньги?
Сейчас нам говорят, что деньги не вернут, т.к. нет никакой справки от врача или скорой помощи. Менеджер сказал, что без справки это выглядит, как собрались и уехали, за это не возвращают деньги. Если даже собрались и уехали, как быть в этой ситуации?
Если даже собрались и уехали, как быть в этой ситуации?
--Екатерина Павловна, Вам нужно было зафиксировать отравление в мед.части. (ближайшем отделении скорой помощи), в противном случае, не видно причин для возврата вам денег за путёвку. но имеете право написать Претензию с просьбой произвести возврат денег за неиспользованные дни отдыха в 10- дневный срок. а по его истечении обращаться в рай.суд. гос.пошлиной не облагается. и рассматривается по вашему месту жительства на основании ФЗ О защите прав потребителей.
Обращайтесь в суд и ходатайствуйте о вызове в суд свидетелей согласно ст. 69 ГПК РФ: "Свидетелем является лицо, которому могут быть известны какие-либо сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела."
За дачу заведомо ложного показания и за отказ от дачи показаний по мотивам, не предусмотренным федеральным законом, свидетель несет ответственность, предусмотренную Уголовным кодексом Российской Федерации.
Вот и будут Вам говорящие справки о недуге.
Вам необходимо ознакомиться с вашим договором оказания услуг, определив основания для возврата денежных средств по вашей ситуации (ст. 421 ГК РФ(.
Но вам необходимо обратиться к Исполнителю туристических услуг с требованием о возврате денежных средств (ст. 32 Закона "о защите прав потребителей", претензию в 2-х экз., направляете почтой с уведомлением либо вручаете уполномоченному лицу Исполнителя.
В претензии отражаете все обстоятельства вашей ситуации, а также укажите намерение обратиться в суд в случае отказа удовлетворить требование с требованием о взыскании денежных средств, убытков, компенсации морального вреда, а также штрафа 5о% от присужденной суммы (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП РФ(.
Срок ответа на претензию - 1о дней.
Если будет отказ - обращайтесь в суд, доказывая на непредвиденные обстоятельства, с которыми вы вынуждены были покинуть турбазу.
Будут вопросы - пишите в личные сообщения.
УСПЕХОВ ВАМ.
Полагаю прежде чем идти в суд необходимо провести проверку соответствия базы условиям СанПИН, привлечения к административной ответственности.Перебои с водой вполне доказуемы. А когда на руках будут доказательства, то можно обратиться в суд.
Так же следует обратиться к врачу.Возможны негативные последствия вашего отравления.Сам факт жалоб должен быть зафиксирован.А далее по ситуации,возможно анализу чтото и покажут.
Менеджер сказал, что без справки это выглядит, как собрались и уехали, за это не возвращают деньги. Если даже собрались и уехали, как быть в этой ситуации?
Закон не знает понятия " менеджер сказала".
!!!!!
Пишите претензию письменно на имя руководителя фирмы
\Деньги обязаны вернуть по Закону " О защите прав потребителей"