Хоум Кредит Банк предлагает клиентам специальное условие для закрытия задолженности - оплатить только 25%. Как проверить достоверность предложения?

Брала кредит в Хоум Кредит Банке. Получилось так, что пол года не могла выплачивать. Сейчас они прислали мне письмом специальное предложение, оплатить только 25% от суммы задолженности и закрыть кредит. Но бумаги о закрытии кредита они не могут дать мне сразу, а вышлют только в течении недели. Через 2 недели бумаги ко мне только придут. Может ли это быть правдой или нужно требовать какое-то другое подтверждение, которое будет на руках сразу?