ТСЖ отказывается составлять акт поврежденного имущества после затопления квартиры, а страховщик требует акт для присылки оценщика. Как решить эту ситуацию?

ТСЖ отказывается составлять акт поврежденного имущества после затопления нашей квартиры, а страховщик отказывается без их акта присылать оценщика. Как быть?