Проблемы при получении отпуска - моя история работы в службе судебных приставов

У меня такая проблема: нашла на сайте вакансию в службу судебных приставов, судебный пристав-исполнитель. Прошла собеседование. Стажировалась 1,5 месяца. Сдала экзамен. 7 июля 2014 года пришел приказ и я стала там официально работать. Но 8 июля с мамой случилось не очень хорошее, оторвался тромб на ноге, сразу больница, операция. (забыла написать, у меня есть маленький ребенок, с ним сидела моя мама). Я подошла к начальнику, стала просить отпуск за свой счет, так как мама после операции, хотя бы недели на 3. На встречу мне никто не пошел. Я написала заявление 17 июля от 21 числа. Сегодня приехала в отдел кадров забрать трудовую, а мне сказали не отдадут ее, мол я там что то не доделала. А как доделать, мне ребенка годовалого с собой на работу брать?! И вообще заявление уже давно на столе у начальства. Подскажите, что делать в этой ситуации?