Некомпетентность сотрудников компании ООО «Е займ» - как решить проблему с погашением займа?

пишите жалобу по факту мошенничества по ст 159 УК РФ в полицию и иск в суд о расторжении договора по ст 450-451 ГК РФ их требования об оплате неправомерными

так же необходимо изучать ваш договор

иск по ст 131-132 ГПК РФ

Признавать ошибку сотрудника и некомпетентность они отказываются и требую оплаты, как быть?

Обратитесь с претензией, а далее с иском в суд, согласно ст.ю 18, 23 ЗОЗПП

Обращайтесь с претензией согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", ждите отказ или 10 дней, и потом в суд с сиком согласно ст. 12 Закона: "1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

(п. 3 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги)".

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Возместите себе переплату и моральный вред компенсируют.

По вашему вопросу (четкий текст с описанием ситуации( можно судить, что вы уже официально обращались за разрешением сложившейся ситуации к займодавцу.

Однако вы не указали каким способом вы направили данное письмо (претензию(, вам необходимо направить его таким образом, чтобы у вас имелось доказательство вручения данного письма займодавцу (лично, почтой с уведомлением и описью на юрид. адрес(.

В вашей претензии вы вправе требовать зачесть данную сумму в качестве погашения займа либо требовать возврата данной денежной суммы и процентов за пользование данной суммой.

В ином случае, вы оставляете за собой право обратиться в суд с требованием о взыскании неосновательного обогащения (ст. 11о1 ГК РФ(, а также процентов по ст. 395 ГК РФ.

Будут дополнительные вопросы - пишите в личные сообщения.