Почему банки отказываются помочь клиентам в перекредитовании, несмотря на регулярные выплаты по кредиту?

Меня зовут ольга до настоящего времени я платила кредиты вовремя когда решила перекредитоваться пришел отказ мне не понятно если банку не нужны долги то почему они не могут помочь своим клиентам получить кредит для поашения сейчас у меня уже пошли прсроски по сбербанку я консультировалась мне сказали что банки могут делать предложения чтобы не было у заемщика просрочек это временная трудность но пока эта трудность будет а она будет гдето 1 месяц полтора потом все наладится и все будет оплачиваться вовремя помогите мне не испортить кредитную историю ну ведь из любой ситуации должен быть выход томск.