Услуги по кредиту через интернет обманули - внесен первоначальный взнос, но кредит не получен

Воспользовалась услугами через интернет обещали помочь с кредитом я внесла первоначальный взнос а они пропали и кредит не дали. Знаю их только электронную почту и номер банковской карты.