Проблемы с выполнением договора на установку натяжных потолков - отсутствие работы и невозможность связаться с исполнителем

У меня такая ситуация:20 июня 2014 года заключили договор с фирмой на установку натяжных потолков. Срок исполнения истек 25 июня 2014 года. Была внесена предоплата 70% в размере 5000 т. р. на сегодняшний день 3.07.14 смонтировали только багет. На звонки отвечают крайне редко и обещают сделать. По адресу где была фирма сказали что они сьехали и куда не знают. В договоре адреса не написано, указана лишь фамилия имя отчество и контактный номер телефона. Обращалась в роспотребнадзор и мне сказали что нужно писать претензию в письменной форме. Но адреса то нет и куда ее направлять неизвестно, на вопрос о местонахождении их фирмы они молчат и не говорят. Куда мне обратиться по этому поводу. Как правильно составить заявление на эту фирму?