Проблемы с пятнами на белье после стирки в стиральной машине Самсунг - сервисный центр требует оплату за диагностику и доставку

Нашей стиральной машине Самсунг почти 3 года. Несколько недель назад после стирки на одежде стали появляться пятна, которые ни чем не вывести потом. Пробовали машинку прогонять со средством от накипи, меняли стиральные порошки, толку ноль. НО пятна появлялись ни при каждой стирке. Посмотрели в документах, что у данного производителя 3 года бесплатный гарантийный ремонт, связались с сервисным центром, машинку забрали. Теперь звонят и говорят, что они уже 3 дня стирают нашей машинкой свои простыни и пятен у них никаких не появилось, и что нам теперь нужно им будет заплатить за диагностику и доставку машинки. Что нам теперь делать? Ведь мы про пятна не придумали. Да и при таком раскладе нам проще новую стиралку было купить...