Утрата денежных средств с банковского счета - Какие шаги можно предпринять и что можно выиграть

У меня есть несколько зарплатных карт Сбербанка и счет он-лайн (на 3 года под 6%). Я пользуюсь одной из карт и деньги с других перевожу на эту одну карту. Одна из карт закончилась и в отделении банка перевыпустили новую карту, но я ее не получала, так как он-лайн я могла переводить оттуда деньги. 28.07 13 года на этот счет приходит 15 000 рублей - я в это время нахожусь в отпуске, в другом городе. Я перевожу эти деньги на счет онлайн – чтобы шли дополнительные проценты. В истории моих операций в он-лайн эта запись есть. В сентябре месяце эти деньги исчезают со счета. Когда я в октябре 2013 (!) года пошла в это отделение написала заявление, по данному факту – оказалось что эта карта кем-то получена (?). Деньги преведены со счета онлайн переведены на эту карту и получены из банкомата. С тех пор идет выяснение как это могло произойти, последнее письмо полученное от сбербанка от 13 марта что они все разбираются. Могу ли я подать на них в суд и что я могу выиграть в данной ситуации, кроме проблем для себя?